Uvjeti poslovanja

Ispiši opće uvjete (PDF)

Uvjeti poslovanja internetske trgovine Okmal d.o.o. u skladu su sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1) te Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-1).

Informacije o tvrtki

Okmal, trgovina, usluge i proizvodnja d.o.o.

P.E.: As Sport Outlet
Celovška cesta 172, 1000 Ljubljana
ID za PDV: SI 85040622
TRR: SI56 3300 0001 0176 746

Porezni obveznik smo u sustavu PDV-a.
Matični broj: 5729726000
Registarsko tijelo: Okružni sud u Ljubljani
Broj registarskog upisa: 1/22162/00

Kontakt:

info@okmal.si | trgovina@assportoutlet.si

01 5133 480 | 059 104 774

Dostupnost informacija

Davatelj usluge obvezuje se da će kupcu uvijek osigurati sljedeće informacije:

• identitet tvrtke (naziv i sjedište tvrtke, registarski broj),
• kontaktne podatke koji korisniku omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-pošta, telefon),
• bitna obilježja robe odnosno usluga (uključujući posprodajne usluge i jamstva),
• dostupnost proizvoda (svaki proizvod ili usluga koji su u ponudi na internetskoj stranici trebali bi biti dostupni u razumnom roku),
• uvjete isporuke proizvoda ili izvršenja usluge (način, mjesto i rok isporuke),
• sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno određene i mora biti jasno prikazano jesu li već uključeni porezi i troškovi prijevoza,
• način plaćanja i isporuke,
• vremensku valjanost ponude,
• rok u kojem je još moguće odustati od ugovora i uvjete za odustanak; osim toga i o tome tko i koliko snosi trošak povrata proizvoda,
• objašnjenje postupka u slučaju pritužbe, uključujući sve podatke o kontakt osobi ili službi za kontakt s kupcima.

Cijene

Sve cijene su u EUR-ima i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV). Cijene vrijede u trenutku slanja narudžbe i nemaju unaprijed određeno trajanje valjanosti.

Unatoč izuzetnim naporima da osiguramo što točnije podatke, moguće je da je podatak o cijeni pogrešan. U tom slučaju ili ako se cijena artikla promijeni tijekom obrade narudžbe, As Sport Outlet kupcu će omogućiti odustajanje od kupnje ili ponuditi drugo odgovarajuće rješenje na obostrano zadovoljstvo.

Kupoprodajni ugovor između davatelja usluge i kupca sklopljen je u trenutku kada davatelj potvrdi narudžbu, a kupac tada prima elektroničku poruku o statusu narudžbe. Od tog trenutka sve cijene i drugi uvjeti su fiksirani i vrijede kako za davatelja usluge, tako i za kupca.

* Cijene u internetskoj trgovini mogu se razlikovati od cijena u našoj fizičkoj prodavaonici u Celovškoj c. 172 u Ljubljani.

Koraci kupnje

Ugovor se sklapa isključivo na slovenskom jeziku.

Artikle možete naručiti kao registrirani ili neregistrirani korisnik 24 sata dnevno, svih dana u tjednu. Kada se odlučite za kupnju artikla i odaberete njegovu opciju, ako je to moguće, dodajete ga u košaricu klikom na gumb »Dodaj u košaricu«. U košaricu možete dodati proizvoljan broj artikala, a također ih možete ukloniti kad god želite. Kada vaša košarica sadrži odabrane artikle, kliknite na gumb »Na blagajnu«.

1. korak: pregled košarice

U prvom koraku prikazuje vam se pregled košarice. Ovdje također možete ukloniti proizvode ili promijeniti njihovu količinu. Ako želite isprazniti košaricu, kliknite na gumb »Isprazni košaricu«. Ako vas zanima još neki proizvod, možete se vratiti u trgovinu klikom na gumb »Natrag u trgovinu«. Uz svaki proizvod možete dodati i napomenu, koja će biti vidljiva kasnije pri obradi vaše narudžbe. Ako ste sigurni u kupnju artikala, kliknite na gumb »Nastavi«.

2. korak: odabir načina plaćanja i dostave

U ovom koraku birate načine plaćanja i dostave.

3. korak: pregled i potvrda narudžbe

U ovom koraku imate pregled cijele narudžbe sa svim podacima o kupnji. Za nastavak morate potvrditi da se slažete s općim uvjetima poslovanja, koje možete pročitati klikom na poveznicu. Nakon pregleda narudžbe, za konačno slanje narudžbe kliknite na gumb »Potvrdite kupnju/narudžbu uz obvezu plaćanja« i time ste završili kupnju. Nakon slanja narudžbe primit ćete potvrdnu e-poruku sa svim detaljima narudžbe.

4. korak: narudžba poslana

U ovom koraku prikazani su svi detalji vaše kupnje, koje po potrebi možete i ispisati.

Načini plaćanja

• Pouzećem pri dostavi paketa.
• Kreditnom karticom Activa, MasterCard, Visa, Maestro, Diners,
• Uplatom na žiro-račun tvrtke Okmal d.o.o. prema izdanom predračunu. Pri narudžbi kupac putem e-pošte prima predračun, a roba se kupcu šalje nakon primitka sredstava na račun prodavatelja.
• PayPal računom
• LEYNPAY ratnim načinom plaćanja

As Sport Outlet kupcu izdaje račun na trajnom mediju s razdvojenim troškovima i uputama kako odustati od kupnje i vratiti proizvode, ako je to potrebno i moguće. Kupoprodajni ugovor (narudžba) pohranjen je u elektroničkom obliku na poslužitelju davatelja usluge i kupcu je dostupan u svakom trenutku u njegovom korisničkom profilu.

Način dostave

• Poštom za dostavu naručene robe u internetskoj trgovini As Sport Outlet brine se naš ugovorni partner GLS d.o.o. Sve narudžbe bit će otpremljene nakon primitka uplate još isti ili najkasnije sljedeći radni dan, ako je roba kod nas na zalihi. Subotom, nedjeljom i praznicima ne vršimo otpremu robe. Ako roba nije na zalihi, u najkraćem roku ćemo vas obavijestiti o mogućnostima isporuke, kako je navedeno u uvjetima dobave.
• Osobno preuzimanje moguće je u našoj trgovini As Sport Outlet, Celovška cesta 172, 1000 Ljubljana, ako odaberete tu opciju pri narudžbi.
  Možete birati između plaćanja predračunom i kreditnom karticom.

Troškovi dostave

Slovenija

• Dostava je besplatna za sve narudžbe iznad 100,00 €
• Troškovi dostave za narudžbe manje od 100,00 € iznose 5 EUR i jednaki su za cijelu Sloveniju.

Države članice EU

• Dostava je besplatna za sve narudžbe iznad 850,00 €
• Troškovi dostave za narudžbe manje od 850,00 € iznose 10,00 € i jednaki su za dostavu u sve države članice EU.

U ostale države robu šaljemo samo po prethodnom dogovoru.

Zalihe i dobava

U internetskoj trgovini As Sport Outlet nudimo artikle koji su na zalihi kod nas ili kod samog dobavljača odnosno proizvođača. Ako je artikl kod nas na zalihi, uz opciju artikla koju ste odabrali ispisuje se »Artikl će biti pripremljen za slanje u 3–7 radnih dana«, što znači da će artikl biti poslan na vašu adresu u sljedeća tri do sedam (3–7) radna dana.

Budući da artikle prodajemo paralelno u našoj fizičkoj poslovnici i na internetu, moguće je da naručeni artikl više neće biti na zalihi. U tom slučaju bit ćete obaviješteni u najkraćem mogućem roku, a vaša narudžba/plaćanje bit će stornirano.

Kod za popust

Ako imate kod za popust ili kod bona, možete ga unijeti i kliknuti na »Iskoristi kod«. Ako još niste registrirani korisnik, u ovom koraku unesite i kontaktne podatke za račun i adresu za dostavu. U kartici možete odabrati opciju unosa kontaktnih podataka za fizičke ili pravne osobe. Za nastavak kupnje kliknite na gumb »Nastavi«.

Povrat robe

Potrošač ima pravo da u roku od 14 dana od preuzimanja robe iz bilo kojeg razloga vrati robu. To čini tako da tvrtki pisanim putem obavijesti o jednostranom raskidu ugovora, i to na kontaktnu e-adresu: trgovina@assportoutlet.si. Obrazac za jednostrani raskid ugovora možete pronaći OVDJE. Potrošač zatim mora robu vratiti tvrtki u roku od 14 dana od pisane obavijesti o odustajanju od kupnje, pri čemu sam snosi neposredne troškove povrata. Roba mora biti neoštećena i nekorištena u originalnoj ambalaži. Mora biti priložena kopija narudžbe. Prodavatelj vraća cijeli iznos kupnje (bez poštarine) što je prije moguće, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti potrošača o odustajanju od kupnje.

Povrat robe kao reklamacija

U slučaju da kupljena roba u online trgovini As Sport Outlet ne odgovara svojstvima koja je prodavatelj obećao ili ako je prodavatelj poslao neispravne proizvode, u pogrešnoj količini, boji ili na drugi način odstupa od kupljene narudžbe, kupac može podnijeti reklamaciju robe. Obrazac za reklamaciju možete pronaći OVDJE.

Povrat oštećenih pošiljki

U slučaju da je paket fizički oštećen, da mu nedostaje sadržaj ili da pokazuje znakove otvaranja, kupac mora pokrenuti postupak reklamacije kod Pošte Slovenije odnosno tvrtke GLS. Zajedno ćemo se pobrinuti da reklamacija bude riješena u najkraćem mogućem roku.

Stvarni nedostatak

Potrošač može ostvarivati svoja prava iz naslova stvarnog nedostatka ako o nedostatku obavijesti prodavatelja u roku od dva mjeseca od dana kada je nedostatak otkriven. Potrošač u obavijesti o nedostatku mora detaljno opisati nedostatak i omogućiti prodavatelju da pregleda stvar. Tvrtka snosi odgovornost za stvarne nedostatke na robi koji se pokažu u roku od dvije (2) godine od otkrića nedostatka, a tvrtka se obvezuje odgovoriti na reklamaciju u roku od 8 dana.

Prodavatelj ne odgovara za stvarne nedostatke na robi koji se pokažu nakon što prođu dvije godine od predaje stvari. Smatra se da je nedostatak na stvari postojao već u trenutku predaje ako se pojavi u roku od šest mjeseci od predaje. Za ostvarivanje stvarnog nedostatka ispunite obrazac koji možete pronaći OVDJE.

Pravo na ostvarivanje stvarnog nedostatka na artiklu detaljno uređuju odredbe ZVPot-a

• ako roba nema svojstava potrebnih za njezinu normalnu uporabu ili za promet;
• ako roba nema svojstava potrebnih za posebnu uporabu za koju je kupac kupuje, a koja je bila poznata ili je trebala biti poznata prodavatelju;
• ako roba nema svojstava i odlika koja su bila izričito ili prešutno ugovorena ili propisana;
• ako je prodavatelj isporučio robu koja ne odgovara uzorku ili modelu, osim ako je uzorak ili model bio prikazan samo radi obavijesti.

Jamstvo

Proizvođač je, u skladu sa zakonom, dužan kupcu osigurati jamstvo za besprijekorno funkcioniranje kupljene robe. Jamstvo kupac može ostvariti izravno kod proizvođača ili njegovog ovlaštenog servisa. Jamstvo kupac može ostvariti jamstvenim listom i računom prodavatelja.
Proizvođač je dužan izvršiti jamstveni popravak u roku od 45 dana od primitka robe, u protivnom će artikl zamijeniti drugim, istovrijednim i besprijekornim artiklom.
Kupac može jamstvo ostvariti i kod prodavatelja, ali i u tom slučaju vrijedi odredba iz prethodnog stavka. Povrat robe u jamstvo obavlja se u skladu s uvjetima koje proizvođač navodi na jamstvenom listu. Troškove slanja uvijek snosi pošiljatelj, osim ako je unaprijed dogovoreno drukčije.

Pritužbe i sporovi

Pružatelj poštuje važeće zakonodavstvo o zaštiti potrošača. Pružatelj se u najvećoj mogućoj mjeri trudi ispuniti svoju obvezu uspostave učinkovitog sustava rješavanja pritužbi. Pritužba se podnosi putem e-pošte ili pisanim putem na adresu pružatelja koja je navedena na njegovoj web stranici.

Pružatelj je svjestan da je bitna značajka potrošačkog spora, barem što se tiče sudskog rješavanja, nesrazmjer između gospodarske vrijednosti zahtjeva i troškova koji nastaju pri rješavanju samog spora. To je ujedno i glavna prepreka da kupac/potrošač ne pokrene spor pred sudom. Zato se pružatelj najbolje što može trudi da se eventualni sporovi riješe sporazumno.

Obavještavanje

Prihvaćanjem općih uvjeta prilikom kupnje dopuštate povremeno obavještavanje o aktivnostima putem digitalnih kanala kao što su e-pošta i mobilna komunikacija (SMS, Viber, WhatsApp …).

Zaštita osobnih podataka

Pružatelj se obvezuje na trajnu zaštitu svih osobnih podataka korisnika u skladu s načelima Zakona o zaštiti osobnih podataka ZZOP.
Pružatelj će osobne podatke koristiti isključivo za potrebe izvršenja narudžbe i obavještavanja o akcijskim ponudama i novostima. Prodavatelj se obvezuje da vaše osobne podatke neće prosljeđivati trećim osobama bez vašeg prethodnog i izričitog dopuštenja.

Izvansudsko rješavanje sporova

U skladu sa zakonskim normama Okmal d.o.o. ne priznaje nikakvog izvršitelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova.

Navedeno uređenje proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova. Europska platforma za online rješavanje potrošačkih sporova (SRPS) ukinuta je 20. 7. 2025. (Uredba (EU) 2024/3228), zato poveznice na nju više ne objavljujemo.