Prigovori i rješavanje sporova

Prigovori i sporovi

Ponuditelj poštuje važeće zakonodavstvo o zaštiti potrošača. Ponuditelj se svim snagama trudi ispuniti svoju dužnost uspostave učinkovitog sustava rješavanja prigovora. Prigovor se podnosi putem e-adrese ili pisanim putem na adresu ponuditelja koja je vidljiva na web-stranici ponuditelja.

Ponuditelj je svjestan da je bitna značajka potrošačkog spora, barem kad je riječ o sudskom rješavanju, njegova nesrazmjernost između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova koji nastaju pri rješavanju samog spora. To je i glavna prepreka da kupac/potrošač ne pokrene spor pred sudom. Zato se ponuditelj nastoji najbolje što može potruditi da se mogući sporovi riješe sporazumno.

Izvansudsko rješavanje sporova

U skladu sa zakonskim normativima Okmal d.o.o. ne priznaje nikakvog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova nadležnim za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (Zakon o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova).

Navedeno uređenje proizlazi iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Europska platforma za online rješavanje potrošačkih sporova (ODR) ukinuta je 20. 7. 2025. (Uredba (EU) 2024/3228), zato poveznicu na nju više ne objavljujemo.

Dio općih uvjeta poslovanja web-trgovine AS Sport Outlet. Cjelokupni tekst nalazi se na stranici Uvjeti poslovanja.