Česta pitanja

Proizvod dodate u košaricu, u košarici odaberete način dostave i plaćanja, pregledate narudžbu i potvrdite je. Nakon slanja primate potvrdu e-poštom sa svim pojedinostima. Naručivati možete kao registrirani ili neregistrirani korisnik, 24 sata dnevno svih dana u tjednu.

U web-blagajni možete platiti pouzećem, platnom karticom, predračunom (uplata na transakcijski račun — robu otpremamo nakon primitka uplate) ili putem PayPala. Kod plaćanja putem PayPala iznos kupnje je 5 % viši, a kod plaćanja pouzećem obračunava se doplatak koji vidite u blagajni prije potvrde narudžbe.

Ne — pri pojedinoj kupnji moguće je iskoristiti samo jedan kod za popust.

Sve cijene su u eurima i uključuju PDV. Cijene u web-trgovini mogu se razlikovati od cijena u našoj fizičkoj prodavaonici na Celovškoj cesti 172 u Ljubljani.

Proizvode prodajemo istodobno u poslovnici i na webu pa se može dogoditi da naručenog proizvoda više nema. U tom slučaju obavijestit ćemo Vas u najkraćem mogućem roku, a narudžbu odnosno plaćanje stornirat ćemo.

Obročno plaćanje Leanpay (5 x 0 %) dostupno je kod skupljih proizvoda na 3 do 60 obroka — izračun je na stranici proizvoda. Ako Leanpay ne vidite u web-blagajni, nazovite nas na 059 104 774 ili pišite na trgovina@assportoutlet.si.

Ako je proizvod na zalihi, nakon primitka uplate otpremamo ga istog ili najkasnije sljedećeg radnog dana; dostava GLS-om traje 3–7 radnih dana. Za narudžbe iznad 100 € dostava po Sloveniji je besplatna.

Da, u roku od 14 dana od preuzimanja — roba mora biti nekorištena i u originalnoj ambalaži. Postupak je na stranici Povrat robe.

Naravno — nazovite nas na 059 104 774, pišite na trgovina@assportoutlet.si ili dođite u poslovnicu na Celovškoj cesti 172 (od ponedjeljka do petka 10.00–19.00, subotom 9.00–16.00; nedjeljom i blagdanima zatvoreno).

Dostava po Sloveniji uslugom GLS (na kućnu adresu ili u GLS paketomat) košta 5 €, a za narudžbe iznad 100 € je besplatna. Osobno preuzimanje u trgovini na Celovškoj cesti 172 je besplatno. Dostava u zemlje EU (GLS) košta 10 €, u ostale zemlje šaljemo samo uz prethodni dogovor.

Narudžbe nakon primitka uplate otpremamo istog ili najkasnije sljedećeg radnog dana, ako je roba na zalihi. Subotom, nedjeljom i blagdanima ne otpremamo. Dostava GLS-om na kućnu adresu traje 3–7 radnih dana.

Da — odaberite preuzimanje u trgovini. Kad proizvodi budu spremni, obavijestit ćemo Vas e-poštom; preuzimate ih u poslovnici na Celovškoj cesti 172 u Ljubljani (od ponedjeljka do petka 10.00–19.00, subotom 9.00–16.00; nedjeljom i blagdanima zatvoreno).

U zemlje EU šaljemo uslugom GLS (10 €). U ostale zemlje robu šaljemo samo uz prethodni dogovor — pišite nam na trgovina@assportoutlet.si.

Da. U roku od 14 dana od preuzimanja pisanim putem nam priopćite jednostrani raskid ugovora na trgovina@assportoutlet.si (obrazac je na stranici Povrat robe) i robu vratite u roku od 14 dana nakon obavijesti. Roba mora biti neoštećena, nekorištena i u originalnoj ambalaži, s preslikom narudžbe; izravne troškove povrata snosi kupac. Kupoprodajnu cijenu (bez poštarine) vraćamo najkasnije u roku od 14 dana.

Ako proizvod ne odgovara narudžbi (pogrešan proizvod, količina, boja …), možete ga reklamirati — reklamacijski zapisnik je na stranici Povrat robe.

Ako je paket fizički oštećen, u njemu nedostaje sadržaj ili pokazuje znakove otvaranja, pokrenite reklamaciju kod dostavne službe (GLS). Zajedno ćemo se pobrinuti da bude riješena u najkraćem mogućem roku.

Jamstvo ostvarujete jamstvenim listom i računom kod proizvođača ili njegova ovlaštenog servisa, a možete i kod nas. Proizvođač mora jamstveni popravak obaviti u roku od 45 dana, inače proizvod zamjenjuje istovrijednim. Više na stranici Jamstvo i materijalni nedostatak.

Nedostatak nam prijavite u roku od dva mjeseca od dana kada ste ga otkrili, točno ga opišete i omogućite nam pregled proizvoda. Za materijalne nedostatke odgovaramo dvije godine od isporuke, a na reklamaciju odgovaramo u roku od 8 dana.

Poslovnica AS Sport Outlet nalazi se na Celovškoj cesti 172, 1000 Ljubljana — iza McDonald's Šiška. Karta je na stranici O tvrtki.

Otvoreni smo od ponedjeljka do petka 10.00–19.00, subotom 9.00–16.00; nedjeljom i blagdanima zatvoreno.

Da — u poslovnici na Celovškoj cesti 172 proizvode možete pogledati i isprobati, a pri odabiru Vam stručno savjetujemo. Za savjet nas možete i nazvati na 059 104 774.

Nazovite nas na 059 104 774 ili 051 305 306 ili pišite na trgovina@assportoutlet.si.

Poklon bonovi dostupni su u vrijednosti 20 €, 50 € i 100 €. Odabirete ih u kategoriji Poklon bonovi.

Poklon bon unovčite u našoj poslovnici na Celovškoj cesti 172 u Ljubljani — pri kupnji ga predočite prodavaču. Treba ga unovčiti jednokratnom kupnjom, za gotovinu se ne može zamijeniti.

Poklon bon treba unovčiti u roku od jedne godine od datuma kupnje. Istekli ili izgubljeni bon nije moguće zamijeniti, isplatiti niti mu produljiti valjanost.

Poklon bon unovčite u našoj poslovnici na Celovškoj cesti 172 u Ljubljani — pri kupnji ga predočite prodavaču. Treba ga unovčiti jednokratnom kupnjom, za gotovinu se ne može zamijeniti.

Kad na računu imate najmanje 100 bodova (to je 1 € popusta). Iznad tog praga unovčite proizvoljan broj bodova — nije potrebno čekati okrugle iznose.

Do 100 % vrijednosti narudžbe. Ako imate dovoljno bodova, narudžbu možete platiti samo bodovima. Koliko bodova ćete potrošiti, odabirete u košarici prije završetka kupnje.

Bodovi od kupnje najprije su na putu. Potvrđuju se kad je narudžba otpremljena i plaćena, a najkasnije nakon 14 dana. Otkazana narudžba oduzima bodove.

Da, vrijede 24 mjeseca od pripisa. Stanje i datume vidite u Moj račun pod Bodovi vjernosti.

Ne. Bodovi se obračunavaju od vrijednosti proizvoda (s PDV-om, nakon svih popusta) — troškovi dostave i plaćanja ne računaju se.

Bodovi se pripisuju za web-narudžbe poslane uz prijavu u račun — i ako odaberete osobno preuzimanje u trgovini na Celovškoj cesti 172. Za kupnje na blagajni u poslovnici raspitajte se kod prodavača.

Za svako mišljenje o kupljenom proizvodu dobivate 10 bodova. Poziv na ocjenu primate e-poštom nekoliko dana nakon kupnje.

Da — bodovi se pripisuju na Vaš račun, zato morate pri kupnji biti prijavljeni. Registracija je besplatna i ni na što Vas ne obvezuje.

U najam su električni bicikli Elan: Mantis 2 i Mantis 2 W (600 Wh), Venture (630 Wh) i Trailmaker (712 Wh).

Mantis 2 / Mantis 2 W: 33 € za 1 dan, 29 €/dan za 2–3 dana, 25 €/dan za 4 dana ili više. Venture: 29 €, 25 €/dan, 21 €/dan. Trailmaker: 49 €, 45 €/dan, 41 €/dan. Cjenik je na stranici Najam bicikala.

Odaberite bicikl i veličinu okvira te nam pošaljite upit, a možete nas i nazvati na 059 104 774 ili pisati na trgovina@assportoutlet.si. Bicikl preuzimate u trgovini na Celovškoj cesti 172.

Da — stručno savjetovanje naša je prednost. Nazovite nas na 059 104 774 ili dođite u poslovnicu na Celovškoj cesti 172 u Ljubljani (od ponedjeljka do petka 10.00–19.00, subotom 9.00–16.00; nedjeljom i blagdanima zatvoreno).

U pravilu neka skije sežu između brade i visine očiju. Za većinu Elan skija preporučena je duljina 5 do 15 cm manje od tjelesne visine, ovisno o namjeni: za dinamičniju vožnju nešto dulje, za veću okretnost kraće. Više u članku Kako pravilno odabrati skije.

Početnici neka odaberu mekše, kraće i prilagodljivije skije koje omogućuju lakše zavoje. Za različite uvjete najuniverzalnije su all-mountain skije.

To su modeli koji su korišteni za prezentacije, testne dane ili kao izložbeni primjerci — većina tek nekoliko dana. Sve su servisirane, provjerene i tehnički u odličnom stanju, a podesive vezove moguće je prilagoditi većini skijaških pancerica.

Pancerice moraju čvrsto obuhvaćati stopalo, ali ne smiju uzrokovati bol. Pri probi obujte skijaške čarape — kad stojite uspravno, prsti neka lagano dodiruju prednji dio. Više u članku Na što obratiti pozornost pri odabiru skijaških pancerica.

Početnici: mekše pancerice (flex 60–80). Srednje iskusni: srednje tvrde (80–100). Napredni i natjecatelji: tvrđe pancerice (100+) za precizan prijenos sile.

Okrenite štap naopako, primite ga tik ispod rondele i postavite na tlo — ruka mora u laktu biti savijena pod pravim kutom (90°). Za freestyle i freeride prikladni su nešto kraći štapovi, a za turno skijanje podesivi. Više u članku Kako odabrati odgovarajuću duljinu skijaških štapova.

Za noćno skijanje i maglu filtar 0–1, za promjenjivo vrijeme filtar 2, za sunčane dane filtar 3, za ekstremne uvjete u planinama filtar 4. Ako skijate u različitim uvjetima, odaberite fotokromatske naočale. Više u članku Što znače kategorije filtara kod skijaških naočala?

Da — u najam su električni bicikli Elan (Mantis 2, Mantis 2 W, Venture, Trailmaker), od 21 € na dan. Cjenik i upit nalaze se na stranici Najam bicikala.

Na stranici Robne marke odaberite marku — na njezinoj stranici nalazi se izbor i gumb za sve proizvode marke s filtrima. Marku možete odabrati i u filtru »Robna marka« na popisu proizvoda.

Da — u poslovnici na Celovškoj cesti 172 u Ljubljani (od ponedjeljka do petka 10.00–19.00, subotom 9.00–16.00; nedjeljom i blagdanima zatvoreno). Ako tražite točno određeni model ili veličinu, nazovite nas prije posjeta na 059 104 774.