Pogosta vprašanja

Izdelek dodate v košarico, v košarici izberete način dostave in plačila, pregledate naročilo in ga potrdite. Po oddaji prejmete potrditveno e-pošto z vsemi podrobnostmi. Naročate lahko kot registriran ali neregistriran uporabnik, 24 ur na dan vse dni v tednu.

V spletni blagajni lahko plačate po povzetju, s plačilno kartico, po predračunu (nakazilo na TRR — blago odpremimo po prejemu plačila) ali s PayPal. Pri plačilu s PayPal je znesek nakupa 5 % višji, pri plačilu po povzetju pa se obračuna doplačilo, ki ga vidite v blagajni pred potrditvijo naročila.

Ne — pri posameznem nakupu je mogoče uporabiti samo eno kodo za popust.

Vse cene so v evrih in vključujejo DDV. Cene v spletni trgovini se lahko razlikujejo od cen v naši fizični prodajalni na Celovška cesta 172 v Ljubljani.

Izdelke prodajamo hkrati v poslovalnici in na spletu, zato se lahko zgodi, da naročenega izdelka ni več. V tem primeru vas o tem obvestimo v najkrajšem možnem času, naročilo oziroma plačilo pa storniramo.

Obročno plačilo Leanpay (5 x 0 %) je na voljo pri dražjih izdelkih na 3 do 60 obrokov — izračun je na strani izdelka. Če Leanpaya v spletni blagajni ne vidite, nas pokličite na 059 104 774 ali pišite na trgovina@assportoutlet.si.

Če je izdelek na zalogi, ga po prejemu plačila odpremimo še isti ali najkasneje naslednji delovni dan; dostava GLS traja 3–7 delovnih dni. Za naročila nad 100 € je dostava po Sloveniji brezplačna.

Da, v 14 dneh od prevzema — blago mora biti nerabljeno in v originalni embalaži. Postopek je na strani Vračilo blaga.

Seveda — pokličite nas na 059 104 774, pišite na trgovina@assportoutlet.si ali pridite v poslovalnico na Celovška cesta 172 (od ponedeljka do petka 10.00–19.00, v soboto 9.00–16.00; nedelje in prazniki zaprto).

Dostava po Sloveniji z GLS (na dom ali v paketomat GLS) stane 5 €, za naročila nad 100 € je brezplačna. Prevzem v trgovini na Celovška cesta 172 je brezplačen. Dostava v države EU (GLS) stane 10 €, v ostale države pošiljamo samo po predhodnem dogovoru.

Naročila po prejemu plačila odpremimo še isti ali najkasneje naslednji delovni dan, če je blago na zalogi. Ob sobotah, nedeljah in praznikih ne odpremljamo. Dostava GLS na dom traja 3–7 delovnih dni.

Da — izberite prevzem v trgovini. Ko bodo izdelki pripravljeni, vas obvestimo po e-pošti; prevzamete jih v poslovalnici na Celovška cesta 172 v Ljubljani (od ponedeljka do petka 10.00–19.00, v soboto 9.00–16.00; nedelje in prazniki zaprto).

V države EU pošiljamo z GLS (10 €). V ostale države blago pošiljamo samo po predhodnem dogovoru — pišite nam na trgovina@assportoutlet.si.

Da. V 14 dneh od prevzema nam pisno sporočite odstop od pogodbe na trgovina@assportoutlet.si (obrazec je na strani Vračilo blaga) in blago vrnete v 14 dneh po sporočilu. Blago mora biti nepoškodovano, nerabljeno in v originalni embalaži, s kopijo naročila; neposredne stroške vračila krije kupec. Kupnino (brez poštnine) vrnemo najkasneje v 14 dneh.

Če izdelek ne ustreza naročilu (napačen izdelek, količina, barva …), ga lahko reklamirate — reklamacijski zapisnik je na strani Vračilo blaga.

Če je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, sprožite reklamacijo pri dostavni službi (GLS). Skupaj bomo poskrbeli, da bo rešena v najkrajšem možnem času.

Garancijo uveljavljate z garancijskim listom in računom pri proizvajalcu ali njegovem pooblaščenem servisu, lahko pa tudi pri nas. Proizvajalec mora garancijsko popravilo opraviti v 45 dneh, sicer izdelek zamenja z enakovrednim. Več na strani Garancija in stvarna napaka.

Napako nam sporočite v dveh mesecih od dneva, ko ste jo odkrili, jo natančno opišete in nam omogočite, da izdelek pregledamo. Za stvarne napake odgovarjamo dve leti od izročitve, na reklamacijo se odzovemo v 8 dneh.

Poslovalnica AS Sport Outlet je na Celovška cesta 172, 1000 Ljubljana — za McDonald's Šiška. Zemljevid je na strani O podjetju.

Odprti smo od ponedeljka do petka 10.00–19.00, v soboto 9.00–16.00; nedelje in prazniki zaprto.

Da — v poslovalnici na Celovška cesta 172 si izdelke lahko ogledate in pomerite, pri izbiri pa vam strokovno svetujemo. Za nasvet nas lahko tudi pokličete na 059 104 774.

Pokličite nas na 059 104 774 ali 051 305 306 ali pišite na trgovina@assportoutlet.si.

Darilni boni so na voljo v vrednosti 20 €, 50 € in 100 €. Izberete jih v kategoriji Darilni boni.

Darilni bon unovčite v naši poslovalnici na Celovška cesta 172 v Ljubljani — ob nakupu ga predložite prodajalcu. Unovčiti ga je treba ob enkratnem nakupu, za gotovino ga ni mogoče zamenjati.

Darilni bon je treba unovčiti v enem letu od datuma nakupa. Poteklega ali izgubljenega bona ni mogoče zamenjati, izplačati ali mu podaljšati veljavnosti.

Darilni bon unovčite v naši poslovalnici na Celovška cesta 172 v Ljubljani — ob nakupu ga predložite prodajalcu. Unovčiti ga je treba ob enkratnem nakupu, za gotovino ga ni mogoče zamenjati.

Ko imate na računu vsaj 100 točk (to je 1 € popusta). Nad tem pragom unovčite poljubno število točk — ni treba čakati na okrogle zneske.

Do 100 % vrednosti naročila. Če imate dovolj točk, lahko naročilo poravnate samo s točkami. Koliko točk porabite, izberete v košarici pred zaključkom nakupa.

Točke od nakupa so najprej na poti. Potrdijo se, ko je naročilo odposlano in plačano, najkasneje pa po 14 dneh. Preklicano naročilo točke odvzame.

Da, veljajo 24 mesecev od pripisa. Stanje in datume vidite v Moj račun pod Točke zvestobe.

Ne. Točke se obračunajo od vrednosti izdelkov (z DDV, po vseh popustih) — stroški dostave in plačila se ne štejejo.

Točke se pripišejo za spletna naročila, oddana ob prijavi v račun — tudi če izberete osebni prevzem v trgovini na Celovška cesta 172. Za nakupe na blagajni v poslovalnici povprašajte prodajalca.

Za vsako mnenje o kupljenem izdelku dobite 10 točk. Povabilo k oceni prejmete po e-pošti nekaj dni po nakupu.

Da — točke se pripišejo na vaš račun, zato morate biti ob nakupu prijavljeni. Registracija je brezplačna in vas ne zavezuje k ničemur.

V najem so električna kolesa Elan: Mantis 2 in Mantis 2 W (600 Wh), Venture (630 Wh) in Trailmaker (712 Wh).

Mantis 2 / Mantis 2 W: 33 € za 1 dan, 29 €/dan za 2–3 dni, 25 €/dan za 4 dni ali več. Venture: 29 €, 25 €/dan, 21 €/dan. Trailmaker: 49 €, 45 €/dan, 41 €/dan. Cenik je na strani Izposoja koles.

Izberite kolo in velikost okvirja ter nam pošljite povpraševanje, lahko pa nas pokličete na 059 104 774 ali pišete na trgovina@assportoutlet.si. Kolo prevzamete v trgovini na Celovška cesta 172.

Da — strokovno svetovanje je naša prednost. Pokličite nas na 059 104 774 ali pridite v poslovalnico na Celovška cesta 172 v Ljubljani (od ponedeljka do petka 10.00–19.00, v soboto 9.00–16.00; nedelje in prazniki zaprto).

Praviloma naj smuči segajo med brado in višino oči. Za večino smuči Elan je priporočena dolžina 5 do 15 cm manj od telesne višine, odvisno od namena: za bolj dinamično vožnjo nekoliko daljše, za večjo okretnost krajše. Več v članku Kako pravilno izbrati smuči.

Začetniki naj izberejo mehkejše, krajše in bolj prilagodljive smuči, ki omogočajo lažje zavoje. Za različne razmere so najbolj univerzalne all-mountain smuči.

To so modeli, ki so bili uporabljeni za predstavitve, testne dneve ali kot razstavni eksponati — večina le nekaj dni. Vse so servisirane, preverjene in tehnično v odličnem stanju, nastavljive vezi pa omogočajo prilagoditev večini smučarskih čevljev.

Čevlji morajo tesno objemati stopalo, a ne smejo povzročati bolečin. Pri preizkusu obujte smučarske nogavice — ko stojite pokonci, naj se prsti rahlo dotikajo sprednjega dela. Več v članku Na kaj biti pozoren pri izbiri smučarskih čevljev.

Začetniki: mehkejši čevlji (flex 60–80). Srednje izkušeni: srednje trdi (80–100). Napredni in tekmovalci: trši čevlji (100+) za natančen prenos sile.

Obrnite palico na glavo, primite jo tik pod krpljico in jo postavite na tla — roka mora biti v komolcu upognjena pod pravim kotom (90°). Za freestyle in freeride so primerne nekoliko krajše palice, za turno smučanje nastavljive. Več v članku Kako izbrati primerno dolžino smučarskih palic.

Za nočno smuko in meglo filter 0–1, za spremenljivo vreme filter 2, za sončne dni filter 3, za ekstremne razmere v gorah filter 4. Če smučate v različnih razmerah, izberite fotokromatska očala. Več v članku Kaj pomenijo kategorije filtrov pri smučarskih očalih?

Da — v najem so električna kolesa Elan (Mantis 2, Mantis 2 W, Venture, Trailmaker), od 21 € na dan. Cenik in povpraševanje sta na strani Izposoja koles.

Na strani Blagovne znamke izberite znamko — na njeni strani je izbor in gumb na vse izdelke znamke s filtri. Znamko lahko izberete tudi v filtru »Blagovna znamka« na seznamu izdelkov.

Da — v poslovalnici na Celovška cesta 172 v Ljubljani (od ponedeljka do petka 10.00–19.00, v soboto 9.00–16.00; nedelje in prazniki zaprto). Če iščete točno določen model ali velikost, nas pred obiskom pokličite na 059 104 774.